Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Chery Industrial (https://www.cheryindustrial.com/). Agradecemos su elección de comprarnos y nos comprometemos a ofrecerle productos de alta calidad a precios competitivos. Si no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Revise los siguientes términos relacionados con las cancelaciones de pedidos, devoluciones y reembolsos.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos cancelados antes del envío incurrirán en una tarifa de procesamiento del 3 % para transacciones con tarjeta de crédito.

Los pedidos cancelados después del envío están sujetos a una tarifa de reabastecimiento del 15 %, y el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.

Los pedidos especiales no son cancelables ni reembolsables.

Elegibilidad para Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Puede solicitar una devolución o reembolso dentro de los 30 días calendario posteriores a su compra.

Para ser elegible para una devolución,

  • el artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en las mismas condiciones en que se recibió.
  • el artículo debe tener las etiquetas y su embalaje original.
  • se debe proporcionar un recibo u otra prueba de compra.

Aquí están los artículos que no son elegibles para devolución:

  • Productos personalizados
  • Productos de OFERTA
  • Productos en LIQUIDACIÓN
  • Productos "TAL CUAL"
  • Artículos arrendados y peligrosos

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución o reembolso, contáctenos en service@cheryindustrial.com.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto, defectuoso o dañado).

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos elegibles se emitirán a su método de pago original. Por favor, espere hasta 7 días hábiles para que su banco o emisor de la tarjeta procese el reembolso.

Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Por favor, inspeccione su pedido rápidamente al recibirlo. Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos resolver el problema lo más rápido posible.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos.

La solución más rápida es devolver el producto original para obtener un reembolso. Una vez que se apruebe su devolución, puede realizar un nuevo pedido para el artículo deseado.

Tenga en cuenta que los pedidos especiales (incluidos los pedidos personalizados) no son elegibles para cambio.