Cobertura y condiciones de la garantía
Para obtener cobertura de garantía, el Comprador debe presentar una reclamación en un plazo de treinta (30) días a partir del descubrimiento del defecto, contactando a Chery Industrial en www.cheryindustrial.com.
Las decisiones finales de garantía para productos de soldadura y corte serán tomadas por Chery Industrial. Tenga en cuenta que las reclamaciones de garantía no serán aprobadas por daños o problemas que surjan de causas no relacionadas con el producto, incluyendo, entre otros:
- Daños incurridos durante el envío;
- Reclamaciones por piezas faltantes o defectuosas realizadas después de 30 días a partir de la fecha de compra — Los Compradores son responsables de los costos de envío y piezas después de este período;
- Productos sometidos a abuso, accidentes, alteraciones, modificaciones, manipulación indebida, vandalismo, negligencia, uso indebido, contacto por fricción o accesorios incorrectos;
- Daños causados por no seguir el manual del usuario, errores de instalación o errores operativos;
- Desgaste normal de las piezas consumibles (por ejemplo, cinceles, cuchillas);
- Uso en un entorno para el que el producto no fue diseñado;
- Daños causados por desastres naturales;
- Productos robados o perdidos.
Garantía de refugio
Los refugios están destinados para almacenamiento temporal al aire libre y no están diseñados para soportar cargas pesadas de nieve o vientos fuertes. No incluyen planos de ingeniería. Los compradores son responsables de asegurarse de que el refugio sea adecuado para las condiciones climáticas locales.
Los clientes deben realizar mantenimiento e inspecciones regulares.
Los refugios de Chery Industrial están cubiertos bajo los siguientes términos de garantía:
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Estructura: 1 año de garantía contra defectos de fabricación.
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Material de cubierta de PE: 2 años de garantía contra defectos.
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Material de cubierta de PVC: 8 años de garantía contra defectos.
Exclusiones de la garantía:
- Productos usados;
- Productos alterados o modificados;
- Depreciación debida a la edad y el uso;
- Daños por mantenimiento inadecuado o por no seguir las instrucciones;
- Instalación incorrecta, uso indebido o falta de medidas de protección durante la instalación, uso o almacenamiento;
- Daños causados por accidentes, caída de objetos o exposición a productos químicos nocivos;
- Daños por actos de la naturaleza, incluyendo, entre otros, viento, nieve excesiva, inundaciones, granizo, tornados, aguanieve, hielo y fuego;
- Causas imprevistas, como carga adicional o fuerzas externas;
- Productos que no estén en posesión del comprador original;
- Anclaje o instalación inadecuada de la estructura;
- Tarifas de instalación de terceros;
- Pérdida de ingresos, salarios, gastos de viaje, alquiler de equipos, combustible, bienes personales o valor de la propiedad;
- Daños relacionados con la condensación en el producto o su contenido.
Los paneles finales están excluidos de cualquier garantía, independientemente de la serie o clasificación del producto. Los daños causados por una instalación incorrecta no están cubiertos por la garantía.
Si se encuentra que una pieza es defectuosa debido a la fabricación y está dentro del período de garantía, Chery Industrial proporcionará piezas de repuesto sin cargo. Ejemplos incluyen cubiertas rasgadas, agujeros, pernos doblados y trinquetes rotos.
Garantía de accesorios de minicargadoras
Los accesorios de minicargadoras de Chery Industrial tienen una garantía de un año en piezas y mano de obra.* El desmontaje de cualquier componente, incluyendo la carcasa o el motor, sin la aprobación previa de Chery Industrial puede anular la garantía. Los clientes deben contactar a Chery Industrial para obtener instrucciones antes del desmontaje para asegurar que la cobertura de la garantía permanezca intacta.
Garantía de Casas Modulares
Nuestras casas modulares vienen con una garantía estructural de 3 años que cubre defectos que afecten la integridad estructural del edificio bajo uso normal. Además, se aplica una garantía de 3 años a las piezas de repuesto, incluidos los componentes eléctricos y los accesorios de plomería.
Exclusiones de la garantía:
Esta garantía no cubre daños resultantes de uso indebido, operación incorrecta, negligencia, accidentes, desastres naturales o fuerzas externas. Cualquier modificación, alteración o reparación realizada por el propietario o por terceros no autorizados puede anular esta garantía. El desgaste normal también está excluido de la cobertura.
Proceso de reclamación de garantía
Para iniciar una reclamación de garantía, envíe un correo electrónico a Service@cheryindustrial.com con la siguiente información:
- Prueba de compra (por ejemplo, factura de venta) para verificar la elegibilidad para el servicio de garantía;
- Información de contacto del comprador (nombre, número de teléfono, dirección);
- Número de serie del producto (ubicado en la etiqueta del producto);
- Lugar de compra y número de compra (si aplica);
- Descripción detallada del defecto;
- Evidencia fotográfica o en video del defecto.
- Si se determina que el problema es un defecto de fabricación dentro del período de garantía, Chery Industrial enviará piezas de repuesto al comprador sin cargo. Sin embargo, los daños causados por el uso indebido o negligencia del usuario requerirán que el Comprador cubra los costos de las piezas y el envío.
Propiedad y Limitaciones
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La garantía es válida solo para productos comprados directamente en www.cheryindustrial.com o a un distribuidor autorizado, con comprobante de compra.
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Ciertas series de productos, incluidos los artículos TAL CUAL, de Liquidación y de Oferta, están excluidos de la cobertura de la garantía.
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Los productos comprados a terceros, incluidas las casas de subastas, no están cubiertos, incluso si se anuncian como "Nuevos".
Chery Industrial, sus directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas y licenciatarios no son responsables de ninguna lesión, pérdida o daño, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos o ahorros, resultantes del uso de productos de Chery Industrial o errores/omisiones relacionados con estos productos.